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主题:以细节取胜, 不管是看得见与看不见的地方都一样

发表于2018-07-30

成立于1997年的龙湖物业,是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业,早在1998年,龙湖已经开始关注服务细节,将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”。

夜深人静社区住户都已安睡之时,晚上巡逻值班的队员要换上软鞋垫,发声接近零分贝,要保证夜里的安宁不受打扰。小区突遇市政停电,业主顺着消防通道摸着栏杆下楼,出来发现双手没有半点灰尘,即便是鲜少问津的楼梯扶手竟也干干净净。

不论在龙湖的哪一个社区,物业工作守则里,只要是小区内的地方,即使业主们从未使用,都必须按照要求,每天清洁。龙湖物业承诺“不做表面文章,看得见与看不见的地方都一样”真的说到做到。

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